멜론 이용권을 이제 끊으려는 분이라면 해지 버튼을 찾기 전에 어떤 해지를 할지부터 정하시는 게 순서입니다. 해지를 눌렀는데 당장 끊겨서 억울하면 어쩌나, 아니면 바로 끊고 남은 돈을 받고 싶었는데 다음 달까지 결제만 막힌 건 아닌가 싶으실 텐데요, 저는 멜론 고객센터의 이용권 해지 안내와 결제 취소·환불 안내, 안드로이드 앱 해지 문서를 열어 종류와 경로를 하나씩 맞춰 봤습니다. 해지 종류 두 가지, 결제 경로별 메뉴, 직접 결제 순서, 아이폰과 구글 플레이 결제, 환불 조건, 해지가 안 될 때 확인할 것까지 정리했습니다. 2026년 10월 기준 안내입니다.
멜론 이용권 해지는 하나가 아니라 두 가지입니다. 두 방식은 끊기는 시점과 돈이 다릅니다.
해지 종류 | 이용이 끝나는 때 | 돈 | 고를 상황 |
|---|---|---|---|
정기결제해지 | 다음 정기결제예정일 | 환불 없음, 이미 낸 기간은 그대로 사용 | 다음 달부터만 안 내면 될 때 |
중도해지 | 신청하는 즉시 | 사용한 만큼 차감하고 남은 금액을 현금으로 환불 | 지금 끊고 남은 돈을 받고 싶을 때 |
중도해지 환불금은 내가 적어 넣은 계좌에 현금으로 들어옵니다. 30일권 같은 기간만료형 이용권은 다음 결제예정일이 없어서 정기결제해지 자체가 없고, 기간이 끝나면 저절로 끝납니다. 당장 끊을 이유가 없다면 정기결제해지 하나로 충분합니다.
종류를 정했다면 어디서 누르는지가 남습니다.
결제한 곳 | 메뉴 위치 |
|---|---|
멜론 직접 결제, PC 웹 | 내정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론이용권 > 이용권 해지신청 |
멜론 직접 결제, 안드로이드 앱·모바일웹 | 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 변경/해지 > 결제방법 변경/해지 > 해지 |
아이폰 앱스토어 결제 | 설정 > 내 이름 > 구독 > 멜론 > 구독 취소 |
구글 플레이 결제 | Google Play 정기 결제 페이지의 멜론 > 정기 결제 취소 |
메뉴 이름은 시기에 따라 바뀔 수 있습니다. 위 경로는 멜론 고객센터 표기를 따랐으니, 화면과 다르면 '해지'가 들어간 항목을 찾으세요.
멜론에 직접 결제했다면 PC 웹 기준으로 이렇게 합니다.
PC에서 멜론에 로그인합니다.
내정보에서 멜론이용권/결제정보 화면으로 들어갑니다.
멜론이용권 항목의 이용권 해지신청을 누릅니다.
정기결제해지와 중도해지 중 원하는 쪽을 고릅니다.
처리 후 같은 화면에서 이용권 상태가 바뀌었는지 봅니다.
멜론 이용권 해지가 틀어지는 지점은 4번입니다. 2024년 공정거래위원회는 멜론 앱, 카카오톡, 삼성뮤직에서 해지를 신청한 이용자를 확인 없이 일반해지(정기결제해지)로 처리했다고 보고 카카오에 시정명령과 과태료 9,800만 원을 부과했습니다. 즉시 끊고 환불받고 싶었는데 정기결제해지만 접수된 경우가 있었다는 얘기입니다. 그러니 선택 화면에서 어느 쪽이 접수됐는지 꼭 확인하세요.
안드로이드 앱은 4.2.4 버전 이상에서 변경/해지 메뉴를 제공하니, 앱이 오래됐다면 업데이트부터 하세요.
직접 결제가 아니라면 이 순서는 쓸 수 없습니다. 다음은 스토어 결제입니다.
멜론 앱에서 해지 버튼이 안 보이거나 눌리지 않는다면 앱스토어나 구글 플레이 결제일 가능성이 큽니다.
아이폰이라면 Apple 지원 안내대로 설정 앱에서 내 이름을 누르고 구독에서 멜론을 골라 구독 취소를 누릅니다. 버튼이 안 보이면 스크롤을 내리면 나옵니다. 취소 버튼이 없거나 만료 메시지가 빨간 글씨라면 이미 해지된 상태입니다. 멜론 FAQ는 앱스토어 구매분을 멜론에서 취소할 수 없고 환불도 Apple 환불 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 요청하라고 안내합니다.
구글 플레이라면 Google Play 정기 결제 페이지에서 멜론을 골라 정기 결제 취소를 누릅니다. 앱을 지워도 해지되지 않고, 취소해도 이미 낸 기간까지는 계속 쓸 수 있습니다. 구글과 원스토어 인앱 결제분은 중도해지가 안 되고 정기결제해지만 됩니다.
해지가 끝났다면 환불 가능 여부가 궁금하실 겁니다.
멜론 FAQ가 밝힌 조건은 세 가지입니다.
결제 후 7일 이내이고 사용 이력이 없으면 결제 취소(청약철회)가 됩니다. 여기서 사용 이력이란 음악을 내려받았거나 들은 기록입니다. 고객센터 1566-7727이나 이메일로 접수합니다.
이미 사용했다면 중도해지를 눌러 쓴 만큼을 뺀 잔액을 현금으로 돌려받습니다.
무제한 다운로드 이용권, 그리고 공짜로 받은 이용권은 중도해지도 환불도 대상이 아닙니다.
곡, 앨범, 뮤직비디오 다운로드나 선물하기 같은 콘텐츠 구매는 청약철회가 제한됩니다. 7일 이내여도 한 곡이라도 들었다면 청약철회 대상이 아닐 수 있으니, 그때는 중도해지 환불로 접근하세요.
상황 | 가능한 원인 | 확인할 것 |
|---|---|---|
해지 버튼이 없거나 안 눌린다 | 스토어 결제 | 결제 영수증이나 카드 청구 내역의 결제처 |
해지했는데 다음 달에도 결제됐다 | 정기결제해지로만 처리되고 상태를 확인하지 않음 | 내정보의 이용권 상태, 어긋나면 해지 신청 시각을 알려 고객센터 문의 |
이용권이 안 보인다 | 결제한 계정과 로그인한 계정이 다름 | 카카오 계정과 멜론 계정이 따로인지 점검 |
두 곳에서 빠져나간다 | 멜론과 스토어에 이중 가입 | 두 곳 모두 해지 |
Q. 멜론 이용권 해지하면 바로 못 듣나요?
A. 정기결제해지는 다음 결제예정일까지 계속 들을 수 있고, 중도해지는 신청 즉시 끝납니다.
Q. 아이폰에서 해지가 안 된다는 안내가 떠요.
A. 앱스토어로 결제한 이용권이라 멜론 안에서는 취소할 수 없는 경우입니다. 아이폰 설정의 구독 목록에서 멜론을 끊으세요.
Q. 멜론 이용권 해지 환불은 얼마나 받나요?
A. 7일 안에 한 번도 쓰지 않았다면 결제 취소로 끝나고, 이미 썼다면 이용한 분량을 제한 금액이 현금으로 들어옵니다. 정확한 금액은 해지 화면에 표시됩니다.
멜론 이용권 해지는 메뉴를 잘 찾는 일이 아니라 해지 종류를 고르는 일입니다. 다음 결제만 막으면 정기결제해지, 지금 끊고 남은 돈을 받으려면 중도해지이고, 결제가 스토어에서 나가면 스토어에서 끊어야 합니다. 오늘 할 일은 하나입니다. 영수증이나 카드 청구 내역에서 멜론 결제처를 확인해 두세요. 5분이면 됩니다.