청구서에 이름도 가물가물한 부가서비스 요금이 찍혀 있어서 해지하려는 분이라면 이 글 순서대로 따라가시면 됩니다. 이거 나는 쓴 적도 없는데 왜 나가고 있지, 해지하려고 앱을 열었더니 어디서 누르는 건지 모르겠다 싶으실 텐데요, 저는 T world와 KT 고객지원, LG U+의 공식 안내 페이지를 열어서 해지 경로를 통신사별로 하나씩 대조해 봤습니다. 가입 내역 찾는 법, 3사 해지 경로, 해지가 끝났는지 확인하는 법, 앱이 막힐 때 전화로 해결하는 길까지 정리했습니다. 2026년 10월 기준 안내입니다.
해지 버튼은 통신사마다 위치가 다르지만, 그보다 먼저 필요한 건 해지할 서비스의 이름입니다. 이름을 모르면 어느 통신사 화면을 열어도 뭘 눌러야 할지 모르기 때문입니다.
이름을 찾는 곳은 두 군데입니다. 하나는 통신사 앱의 부가서비스 목록으로, 가입 중인 것만 모아 보여 줘서 가장 빠릅니다. 다른 하나는 요금 청구서의 '부가서비스' 또는 '기타 요금' 항목인데, 여기에는 서비스 이름과 금액이 같이 찍힙니다. 무료인 줄 알았던 서비스가 유료로 바뀌어 있는 경우도 이 항목에서 눈에 띕니다.
주의할 것이 있습니다. 앱 목록에는 없는데 청구서에는 나오는 항목은 통신사 부가서비스가 아닐 수 있습니다. 앱 결제나 휴대폰 소액결제는 부가서비스와 다른 칸에 잡히고, 그래서 해지하는 곳도 다릅니다. 이름을 찾았으면 이제 통신사별 경로로 넘어갑니다.
통신사 | 앱에서 | 홈페이지에서 | 전화 |
|---|---|---|---|
SKT | T world 앱 > 전체 메뉴 > 나의 가입정보 > 나의 부가서비스 | T world 로그인 > MY > 나의 가입정보 > 부가서비스(T) | 114 |
KT | 마이케이티 앱 > 메뉴 > 마이 > 요금/서비스 > 부가서비스 조회/변경 | PC 방법은 안내되어 있지 않고 앱 기준 | 114 |
LG U+ | 공식 홈페이지 MY > 가입 정보 관리 > 부가서비스 조회/해지 | 앱과 같은 MY 경로 | 114 |
SKT는 앱에서 전체 메뉴로 들어가 나의 가입정보를 열면 가입한 부가서비스가 나오고, 해지할 항목을 골라 진행하면 됩니다. KT는 부가서비스 조회/변경 화면에서 해지할 서비스의 해지를 누르고, 안내되는 유의사항을 확인한 뒤 진행하면 완료됩니다. LG U+는 홈페이지 MY의 가입 정보 관리에서 부가서비스 조회/해지를 엽니다. 부가서비스 해지는 KT가 'PC 해지 방법'을 따로 안내하지 않는다는 점이 다릅니다.
KT에서 특히 조심할 이름이 하나 있습니다. '모바일 해지신청'이나 '홈상품 해지신청'은 부가서비스가 아니라 회선 전체를 해지하는 절차입니다. 이름이 비슷해서 잘못 누르는 일이 있으니 부가서비스는 반드시 '부가서비스 조회/변경'에서 해지하세요. 해지를 눌렀다면 그다음은 정말 끝났는지 확인할 차례입니다.
해지 버튼을 누른 것이 곧 해지 완료는 아닙니다. 확인할 것은 두 가지입니다.
해지 직후 같은 목록을 다시 열어서 그 서비스가 빠졌는지 봅니다.
다음 달 청구서를 열어 그 항목이 없어졌는지 봅니다.
해지한 달에는 이미 쓴 기간의 요금이 나올 수 있어서, 한 번 더 지난 청구서를 보고 판단하는 쪽이 정확합니다. 해지했는데도 계속 청구된다면 같은 이름의 다른 서비스가 겹쳐 가입되어 있지 않은지 목록을 다시 보세요.
이런 증상이면 | 확인할 것 |
|---|---|
목록에 서비스가 없다 | 명의자 본인 계정인지, 다른 회선인지 봅니다. 가족이 쓰는 회선이라면 그 회선의 명의자 계정으로 들어가야 보입니다 |
해지 버튼이 눌리지 않는다 | 만 19세 미만이면 SKT는 부가서비스 가입·변경·해지가 제한될 수 있고, 법정대리인 동의가 필요합니다 |
앱에 해지 항목 자체가 없다 | 통신사가 아닌 외부 서비스일 수 있습니다. 그 서비스의 고객센터에서 해지합니다 |
해지했는데 계속 청구된다 | 같은 이름의 다른 서비스가 겹쳐 있는지 목록을 다시 봅니다 |
표에서 앱 문제가 아닌 경우가 많다는 점이 보이실 겁니다. 그래도 앱이 끝까지 막힌다면 전화가 남아 있습니다.
세 통신사 모두 114 전화로 해지가 가능합니다. SKT는 114에 전화해 ARS에서 요금제/부가서비스 메뉴를 고른 뒤 5번 부가서비스 해지를 선택합니다. 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고, 점심시간(12시~1시)에는 긴급 상담만 됩니다. 평일 오후 6시 이후와 휴일에는 요금제/부가서비스 상담사 연결이 되지 않으니 그 시간대에는 앱을 쓰는 쪽이 낫습니다.
전화로 해지하는 것이 번거롭다는 분이 많지만, 앱에서 계속 같은 화면에서 막히는 상황보다는 평일 낮에 전화 한 통으로 끝내는 쪽이 빠른 경우가 많습니다. 해지하고 나면 남는 질문은 요금입니다.
해지한 시점에 따라 그 달 요금이 어떻게 계산되는지는 상품마다 갈립니다. 예를 들어 LG U+의 일부 영상 월정액 상품은 중도 해지 때 일할 계산을 하지만, 첫 달 해지는 일할 계산을 하지 않는 상품도 있습니다. 해지 전에 화면에 나오는 유의사항을 읽으면 그 서비스의 기준이 적혀 있습니다.
모르고 계속 냈던 요금이 있다면, 해당 통신사 고객센터에 서비스 이름과 청구 월을 말하고 문의하면 바로 답을 들을 수 있습니다.
약정이 묶인 결합 상품이나 선택약정 할인은 부가서비스와 별개입니다. 같은 해지로 생각하고 건드리면 안 되고, 해지하면 할인반환금이 생길 수 있어서 해지 전에 101 또는 114로 먼저 물어보세요.
Q. 통신사 부가서비스 가입내역은 어디서 보나요?
A. 앱의 부가서비스 목록을 열면 지금 가입된 것만 나옵니다. 청구서의 부가서비스 칸에서도 이름과 금액을 볼 수 있습니다.
Q. SKT 부가서비스 해지는 전화로도 되나요?
A. 됩니다. 114로 전화해 ARS의 요금제/부가서비스 메뉴에서 5번을 누르면 해지 안내로 이어집니다. 상담사와 통화하려면 평일 낮 시간이어야 합니다.
Q. 미성년자도 부가서비스를 해지할 수 있나요?
A. SKT 안내에는 만 19세 미만이면 가입·변경·해지가 막힐 수 있다고 되어 있습니다. 이때는 법정대리인 동의를 받아 진행합니다.
통신사 부가서비스 해지는 어려운 조작이 아니라 이름을 아는 문제입니다. 해지할 서비스의 이름만 알고 있으면 3사 모두 앱이나 114 전화로 끝납니다. 오늘 할 일은 하나입니다. 통신사 앱을 열어 부가서비스 목록에서 쓰지 않는 서비스 이름을 하나만 메모해 두세요. 5분이면 됩니다.