오랜만에 로그인하려는데 계정이 막혀 있어서 복구하려는 분이라면 이 글에서 서비스별 기준부터 보시면 됩니다. 이거 풀리긴 하는 건가, 아니면 이미 지워진 건 아닐까 싶으실 텐데요, 저는 카카오 개발자 공지와 구글 계정 고객센터, 플레이스테이션 안내, 발로란트 공지를 열어서 서비스마다 달라진 규칙을 하나씩 맞춰 봤습니다. 서비스별 기준 비교, 법이 바뀐 배경, 해제 순서, 서비스별 세부 절차, 안 풀릴 때 점검까지 한 번에 정리했습니다. 2026년 10월 기준 안내입니다.
서비스 | 지금 휴면·삭제 기준 | 이미 휴면이었다면 |
|---|---|---|
네이버 | 계정은 2년 이상 안 쓰면 휴면, 메일은 3개월 이상 안 쓰면 휴면(보도 기준) | 명의자 본인이 본인인증으로 해제 |
카카오 | 2026년 1월 12일부터 휴면 전환이 없어지고 3년간 로그인이 없으면 탈퇴 | 그때 휴면이던 계정은 그대로 휴면, 해제하면 3년 기준 적용 |
구글 | 2년간 사용 이력이 없으면 삭제될 수 있음 | 휴면 해제 절차 없이 로그인해서 쓰면 활성 유지 |
플레이스테이션 | 새로 휴면이 되지 않음 | 동의 페이지나 카카오톡 문의로 해제 |
발로란트(라이엇) | 2024년 6월 10일부터 휴면 제도 폐지 | 계정 관리 페이지에서 직접 해제 |
휴면계정이 곧 복구 가능은 아닙니다. 서비스에 따라 휴면이 아예 없어졌거나 삭제로 바뀐 곳이 있어서, 내 계정이 지금 어떤 상태인지가 먼저입니다. 이 차이가 어디서 왔는지부터 보겠습니다.
예전에는 1년 동안 쓰지 않은 계정을 서비스가 의무적으로 파기하거나 따로 떼어 보관해야 했습니다. 2023년 9월 15일 개정으로 이 의무가 없어졌고, 휴면 제도를 둘지는 회사가 정하게 됐습니다. 그래서 회사마다 선택이 갈립니다.
휴면 제도를 폐지한 곳은 카카오, 플레이스테이션, 발로란트입니다. 더는 새로 휴면 처리를 하지 않습니다.
네이버는 1년이던 기준을 2년으로 늘려서 유지했습니다.
휴면 대신 삭제 기한을 둔 곳은 카카오 3년, 구글 2년입니다.
주의할 점은 제도가 없어졌다고 이미 휴면이 된 계정이 저절로 풀리지 않는다는 것입니다. 대부분 본인이 직접 해제해야 합니다. 본인인증이 필요한 일이라 회사가 일괄로 풀어 주기 어렵다는 것이 공식 안내의 설명입니다.
서비스가 달라도 흐름은 거의 같습니다.
복구할 서비스의 앱이나 웹사이트를 열고 늘 하던 대로 로그인합니다.
휴면 안내 화면이 나오면 '휴면 해제'나 '계정 활성화'를 누릅니다.
본인인증을 합니다. 휴대폰 인증이 가장 흔하고, 서비스에 따라 이메일 등 다른 수단도 씁니다.
약관과 개인정보 처리방침 동의 창이 뜨면 동의를 누릅니다.
끝나면 다시 로그인해서 정상 이용되는지 확인합니다.
네이버는 명의자 본인만 해제할 수 있다고 보도됩니다. 가족 명의 휴대폰으로 가입한 계정이라면 명의자가 직접 인증하는 수밖에 없습니다. 이제 서비스별 세부 절차로 들어갑니다.
네이버는 2년 이상 쓰지 않으면 휴면이 되고 개인정보는 따로 보관됩니다(보도). 메일은 이보다 짧은 3개월 이상 안 쓰면 휴면이 된다는 보도가 있습니다. 네이버 마이박스에 올려 둔 파일은 계정이 휴면에 들어갈 때 완전히 삭제된다고 하니(머니투데이), 중요한 파일은 미리 내려받아 두는 편이 안전합니다.
카카오는 2026년 1월 12일부터 1년 동안 로그인하지 않아도 휴면으로 바뀌던 제도를 없앴습니다. 대신 카카오계정에 묶인 모든 서비스를 통틀어 3년간 로그인한 적이 없으면 탈퇴로 처리됩니다. 시행일 전에 이미 휴면이었던 계정은 갈립니다.
휴면을 해제한 계정은 이후 3년간 쓰지 않으면 탈퇴됩니다.
해제하지 않은 계정은 휴면이 시작된 시점부터 4년 뒤 탈퇴됩니다.
구글에는 휴면 해제라는 절차가 없습니다. 2년간 쓰지 않으면 삭제될 수 있고, 삭제 전에 계정 이메일과 복구 이메일로 알림을 보냅니다. 로그인해서 메일을 읽거나 유튜브를 보거나 구글 계정으로 다른 앱에 로그인하기만 해도 활성 상태가 유지되며, 기준은 기기가 아니라 계정입니다. 유료 구독이 진행 중이거나 기프트카드 잔액이 남아 있는 계정은 안 써도 유지되는 예외이고, 회사나 학교에서 받은 계정에는 이 정책이 적용되지 않습니다.
플레이스테이션은 2023년 9월 15일 이후 새로 휴면 처리를 하지 않습니다. 그 전에 휴면이 된 계정에는 길이 두 가지 있습니다.
서비스 이전·재활성화 동의 페이지에서 동의하면 2~3일 안에 자동 해제되고 최대 7일까지 걸릴 수 있습니다.
카카오톡 문의 채널로 신청해서 콘솔 시리얼 번호, 주문 번호 이메일, 등록된 카드 번호 중 하나를 알려 주면 소유주 확인 뒤 바로 해제됩니다.
발로란트는 2024년 6월 10일부터 휴면 제도가 없고, 그 전에 휴면이던 계정은 계정 관리 페이지(account.riotgames.com)에서 직접 잠금을 풀어야 합니다. 안 되면 고객지원에 문의하세요. 풀리지 않는 경우는 따로 정리했습니다.
해제가 막히는 일은 대개 네 가지 중 하나입니다.
본인인증 수단이 바뀐 경우. 가입 때 쓴 휴대폰 번호가 해지되었거나 바뀌었다면 계정에 등록된 다른 인증 수단이나 고객센터 본인 확인 절차를 써야 합니다.
가입 이메일을 잊은 경우. 아이디 찾기를 먼저 하고 그 아이디로 로그인합니다.
휴면이 아니라 보호조치로 잠긴 경우. 해킹 의심이나 약관 위반으로 잠긴 계정은 휴면 해제와 별개입니다. 플레이스테이션도 '접속이 일시적으로 정지되었다'는 메시지가 휴면 때문일 수 있다고 안내하니 안내 문구를 읽고 해당 항목으로 가세요.
이미 탈퇴·삭제된 경우. 카카오의 3년 탈퇴나 구글의 2년 삭제가 지난 계정은 휴면 해제로 되살릴 수 없습니다.
서비스는 휴면 전환 전에 가입 이메일로 안내를 보내니 무시해도 되는 메일이 아닙니다. 보낸 주소가 공식 주소인지 확인하고, 메일 속 링크가 아니라 공식 앱이나 사이트로 직접 들어가세요. 계속 쓸 계정이면 기한 안에 로그인하고, 안 쓸 계정이면 필요한 자료를 내려받은 뒤 탈퇴합니다.
계정을 지킬 이유가 없다면 방치하는 것보다 탈퇴가 낫습니다. 묵은 계정일수록 비밀번호가 다른 사이트와 같거나 이미 새어 나갔을 가능성이 크기 때문입니다.
Q. 휴면계정을 복구하면 예전 데이터도 그대로 있나요?
A. 서비스마다 다릅니다. 플레이스테이션은 해제 후 이전에 구매한 게임과 콘텐츠를 다시 쓸 수 있다고 안내하지만 네이버 마이박스는 휴면 전환 때 데이터가 삭제된다고 보도됐습니다. 해제 전에 공식 안내를 읽어 보세요.
Q. 휴면계정은 얼마나 안 쓰면 되나요?
A. 법으로 정해진 기간이 없고 회사가 정합니다. 네이버는 계정 2년에 메일 3개월, 카카오는 휴면 없이 3년 뒤 탈퇴, 구글은 2년입니다.
Q. 휴면 해제 메일이 안 옵니다.
A. 스팸함을 확인하고 가입 이메일이 지금도 쓰는 주소인지 봅니다. 메일을 기다리기보다 공식 사이트에 직접 로그인해서 안내가 뜨는지 보는 쪽이 빠릅니다.
휴면계정 복구는 버튼 위치의 문제가 아니라 내 계정이 휴면인지 삭제인지 아는 일입니다. 휴면이면 본인인증으로 풀리고, 삭제 기한이 지났다면 휴면 해제로는 되살릴 수 없습니다. 오늘 할 일은 하나입니다. 가장 오래 안 쓴 서비스 하나에 공식 앱으로 직접 로그인해 보세요. 5분이면 됩니다.