구글 플레이로 가입한 구독을 끊으려는 분이라면 앱을 지우기 전에 이 글의 첫 절만 읽어 보세요. "앱도 지웠으니 이제 결제는 안 나가겠지, 아니면 이미 낸 돈은 날아가나" 싶으실 텐데요, 저는 Google Play 정기 결제 취소 안내와 환불 안내를 열어 폰과 PC 순서, 해지 후 이용 기간, 목록에 구독이 없을 때의 원인을 하나씩 맞춰 봤습니다. 해지 전 결제 경로 확인, 폰과 PC에서 취소하는 순서, 일시중지, 환불과의 차이까지 정리했습니다.
구글 플레이에서는 구독을 '정기 결제'라고 부르고, 이곳에서 끊을 수 있는 것은 구글 플레이를 거쳐 낸 결제뿐입니다. 같은 서비스여도 가입한 길이 다르면 해지하는 곳이 달라집니다.
가입한 길 | 끊는 곳 | 알아보는 법 |
|---|---|---|
안드로이드 앱에서 구글 플레이로 결제 | 구글 플레이 정기 결제 페이지 | 정기 결제 목록에 항목이 있다 |
서비스 사이트에서 카드로 직접 결제 | 그 서비스의 계정 설정 | 구글 플레이 목록에 없다 |
아이폰 앱스토어로 결제 | Apple의 구독 관리 | 구글 플레이 목록에 없다 |
통신사 요금에 합산 | 통신사 | 청구서에 서비스 이름이 적힌다 |
구독 목록을 열어 보면 구글 플레이 결제인지 바로 판가름납니다. 목록에 있다면 이제 순서대로 취소하시면 됩니다.
폰에서 구글 플레이 정기 결제 페이지(play.google.com/store/account/subscriptions)를 엽니다.
끊으려는 정기 결제 항목을 고릅니다.
'정기 결제 취소'를 탭합니다.
이어지는 안내 화면을 끝까지 따라가 마칩니다.
해지는 버튼 한 번으로 끝나는 동작이 아닙니다. 취소를 누르고 안내 화면을 닫아 버리면 마무리가 안 된 채 남을 수 있어서, 완료 화면까지 가야 합니다.
구독에 썼던 구글 계정으로 같은 주소에 로그인합니다.
취소할 정기 결제 옆의 '관리'를 클릭합니다.
'정기 결제 취소'를 클릭합니다.
팝업이 뜨면 취소 이유를 하나 고르고 '계속'을 누릅니다.
제대로 됐는지는 같은 페이지에서 봅니다. 해지된 항목에는 '정기 결제 재신청' 옵션이 나타나는데, 이 메뉴가 보이면 취소가 끝난 것입니다. 그럼 해지 후에 이용 기간이 어떻게 되는지가 궁금해지실 겁니다.
이미 결제한 기간은 끝날 때까지 계속 쓸 수 있습니다. 구글 예시로는 1월 1일에 연간 결제를 하고 7월 1일에 해지하면 12월 31일까지 이용하며, 다음 해 1월 1일에는 청구되지 않습니다.
앱 삭제는 해지가 아닙니다. 앱을 지웠어도 결제는 그대로 이어집니다.
선불 요금제는 따로 해지할 필요 없이 기간이 끝나면 저절로 만료됩니다.
Play 패스를 해지하면 설치한 앱과 데이터는 기기에 남지만 광고가 다시 나오고 인앱 구매는 삭제됩니다. 따로 구매한 항목은 계속 쓸 수 있습니다.
정기 결제 중인 앱을 구글 플레이에서 삭제하면 이후 결제는 취소되지만, 일부 예외를 빼고 이전 결제분은 환불되지 않는다고 안내됩니다. 끊는 대신 잠깐 쉬는 방법도 있어서 이어서 보겠습니다.
일시중지는 모든 앱이 지원하지 않습니다. 현재 결제 기간이 끝난 뒤부터 적용되고, 기간은 앱과 정기 결제에 따라 1주일에서 3개월까지 다릅니다. 정기 결제 페이지에서 항목을 고르고 '관리', '결제 일시중지', 기간 설정, '확인' 순서로 진행합니다. 다시 쓰려면 같은 페이지의 '재개'를 누르면 되고, 재개는 언제든 가능합니다.
상황 | 이유 | 할 일 |
|---|---|---|
목록이 비어 있다 | 다른 구글 계정으로 결제 | 계정을 바꿔 목록 다시 확인 |
가입 경로가 구글 플레이가 아니다 | 서비스 사이트·앱스토어·통신사 결제 | 첫 절 표의 해지 위치로 이동 |
이미 취소됐다 | 이미 해지했거나 결제 수단 거부·잔액 부족으로 정기 결제가 끊김 | '정기 결제 재신청'이나 결제 수단 업데이트 항목 확인 |
가족이나 지인이 내 계정으로 결제했을 수도 있으니 결제 내역에서 날짜와 금액을 맞춰 보세요.
해지는 다음 결제를 막는 일이고, 환불은 이미 나간 돈을 돌려받는 일입니다. 해지했다고 자동으로 환불되지 않으며 환불은 구글 플레이의 '환불 요청하기'로 따로 신청합니다. 환불 정책은 구매한 상품, 결제 시기와 방법, 거주 지역에 따라 다릅니다. 내가 결제하지 않았거나 모르는 청구는 거래일로부터 120일 안에 신고해야 하고, 친구나 가족이 내 계정으로 실수로 결제한 경우에는 환불을 요청할 수 있습니다. 반대로 계정이나 결제 정보를 타인에게 알려 준 경우, 정책을 악용한 것으로 보이는 경우는 일반적으로 환불되지 않습니다. 분할 결제로 산 정기 결제는 환불 시 구글 플레이 잔액으로 먼저, 나머지는 원래 결제 수단으로 돌아옵니다. 환불이 급하다면 해지 뒤 미루지 말고 바로 환불 요청 화면에서 가능 여부를 확인하세요.
Q. 구글 플레이 구독 해지, 앱을 지우면 되나요?
A. 안 됩니다. 앱을 삭제해도 정기 결제는 해지되지 않으므로 정기 결제 페이지에서 직접 취소해야 합니다.
Q. 구글플레이 정기구독을 해지하면 바로 못 쓰나요?
A. 아닙니다. 이미 결제한 기간까지는 계속 이용하고, 다음 결제 주기부터 청구되지 않습니다.
Q. 해지한 구독을 다시 쓰고 싶으면 어떻게 하나요?
A. 정기 결제 페이지에서 해당 항목의 '정기 결제 재신청'을 탭합니다. 일부 정기 결제는 재가입이 안 될 수 있고, 그럴 땐 정기 결제를 새로 설정해야 합니다.
해지는 앱을 정리하는 일이 아니라 청구 경로를 정리하는 일입니다. 구글 플레이 목록에 있으면 정기 결제 취소, 없으면 가입한 사이트나 앱스토어, 통신사에서 끊으면 됩니다. 오늘 할 일은 하나입니다. 정기 결제 페이지를 열어 목록에 어떤 항목이 있는지만 보세요. 5분이면 됩니다.