이사 날짜를 잡아 놓고 렌탈 정수기를 어떻게 옮겨야 할지 막막하신 분이라면 지금 이 글을 보고 계실 겁니다. "이거 그냥 들고 가면 되나, 기사님을 따로 불러야 하나" 싶으시죠. 저도 지난주에 이사 준비를 하다가 정수기 앞에서 똑같이 멈춰 섰습니다. 포장이사 견적만 받아 놨지 정수기는 어디에 물어봐야 할지 감이 안 왔습니다.
그래서 쿠쿠 홈페이지와 고객센터 안내를 직접 열어, 신청 방법과 비용, 신청 화면에서 막혔던 대목까지 그대로 정리해 보겠습니다.
쿠쿠 정수기 이전설치는 딱 두 경로로만 접수됩니다.
전화 신청: 렌탈 고객센터 1577-0010. 평일 9시~18시(점심 12시~13시 제외), 토요일 9시~13시, 일요일과 공휴일은 쉽니다.
온라인 신청: 쿠쿠모바일 홈페이지에 접속해 렌탈서비스 신청 > 이전설치 신청/조회로 들어가면 됩니다.
여기서 하나 걸리는 게 있습니다. 예전 글들이 많이 안내하던 1588-8899는 렌탈 이전설치 번호가 아닙니다. 이건 구매 제품 A/S 전용 번호입니다. 렌탈 정수기의 설치·점검·요금 문의는 전부 1577-0010으로 걸어야 상담이 됩니다.
온라인으로 접수하려면 본인인증부터 거칩니다. 개인은 이름, 생년월일, 계약자 휴대폰번호, 성별을 입력하고, 사업자는 사업자번호로 인증합니다. 여기까지는 다른 안내와 크게 다르지 않았습니다. 그런데 신청 화면까지 들어가면 그 다음부터는 조금 다른 이야기가 나옵니다.
쿠쿠 이전설치 신청 화면에는 눈에 띄는 안내 문구가 하나 있습니다. "제품의 이동 및 운반은 고객님께서 직접 진행해 주셔야 하는 점 참고 바랍니다"라는 문구입니다.
이걸 처음 봤을 때 조금 당황했습니다. 기사님이 헌 집에서 새 집까지 정수기를 싣고 가주는 줄 알았기 때문입니다. 이전설치는 이삿짐센터처럼 옮겨주는 서비스가 아닙니다. 새 집에 도착한 정수기를 다시 연결하고 세팅해 주는 서비스입니다. 그러니까 정수기를 새 집까지 옮기는 일 자체는 이사업체나 본인이 해야 합니다.
정수기를 따로 포장할 필요는 없습니다. 대신 이사업체에 "정수기도 옮길 짐"이라고 미리 알려두기만 하면, 전원을 빼고 물기를 없애는 정도는 이사 당일 기사님들이 같이 처리해 줍니다.
쿠쿠 고객센터 공지에 따르면 정수기 이전(재)설치 비용은 35,000원입니다. 이 금액은 2024년 7월 2일 자로 기존 30,000원에서 오른 값이고, 2026년 9월 현재까지 추가 공지 없이 그대로 적용되고 있습니다.
구분 | 금액 | 기준일 |
|---|---|---|
최초 설치 | 무료(택배품 제외) | 2024.07.02 |
이전(재)설치 | 35,000원 | 2024.07.02 인상 |
출장비 | 20,000원 | 2024.09.01 인상 |
최초 설치는 택배품을 뺀 모든 상품군에서 무료입니다. 다만 이사나 인테리어 공사로 자리를 옮기는 재설치는 처음부터 유료입니다. 이전설치는 최초 설치의 연장이 아닙니다. 별도로 청구되는 서비스입니다.
표에 있는 출장비 20,000원이 이전설치비 35,000원과 항상 같이 붙는지는 공지 문구만으로는 딱 떨어지게 나오지 않았습니다. 이 부분은 접수하실 때 상담원에게 한 번 더 물어서 총액을 확인해 두시는 게 안전합니다.
새로 이사 갈 집 싱크대 상판이 인조대리석이나 엔지니어드 스톤이라면 타공비(상판에 구멍을 뚫는 작업 비용)가 따로 붙습니다. 정수기 호스를 뺄 자리가 없어서 새로 뚫어야 하는 작업이라 최대 50,000원까지 청구될 수 있습니다.
타공비는 이전설치비에 포함된 금액이 아닙니다. 싱크대 상판 재질에 따라 별도로 붙는 금액입니다. 상판에 이미 구멍이 있거나 기존 정수기 자리 그대로 옮기면 이 비용은 붙지 않습니다. 다만 새 집 구조를 눈으로 보지 않고는 기사님도 정확한 금액을 미리 말해주기 어렵습니다.
타공비까지 미리 다 알아둘 필요는 없습니다. 대신 새 집 싱크대 사진을 신청할 때 같이 보내두면, 방문 전에 대략적인 견적을 미리 들을 수 있습니다.
쿠쿠가 대기 일수를 며칠이라고 못박아 두지는 않았습니다. 다만 월말이나 주말처럼 이사가 몰리는 시기에는 원하는 날짜에 기사님 일정을 못 잡을 수 있습니다. 이전설치는 이사 당일 자동으로 따라오는 절차가 아닙니다. 미리 접수해야 진행되는 별도 신청입니다.
쿠쿠 정수기 이전설치는 결국 신청 두 곳, 비용 35,000원 한 줄로 정리됩니다. 다만 운반은 제 몫이라는 것과, 타공이 있으면 비용이 더 붙는다는 경계선까지 챙겨야 나중에 놀라지 않습니다. 저도 이번에 직접 확인해보고 나서야 운반이 제 몫이라는 걸 알았습니다.
오늘은 이사 날짜부터 확정하시고, 고객센터(1577-0010)나 쿠쿠모바일 홈페이지 중 한 곳에 이전설치 신청 한 건만 넣어 두세요.